سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رشة شيف ... رضاكم هو هدفنا

المنتجات التي تصل إليكم تالفة لكم حق استرجاع كامل مبلغ الفاتورة (شامل التوصيل).

كما يمكنكم استرجاع المنتجات بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من رشة شيف.


  • س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 15 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن رشة شيف تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجرنا "رشة شيف" أو من خلال 0578655698، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 من استلام المنتج.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في رشة شيف نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


في رشة شيف .. رضاكم هو هدفنا


Abdullah Alotaibi منذ أسبوعين
شكراً لكم على المصداقيه علماً انه تم ترجيع المبلغ لي
رشة شيف منذ أسبوعين
حريصون لان تكون رحلة العميل جميلة معنا سواء قبل البيع او اثناء البيع او خدمة مابعد البيع في الخدمة دائما 🌺
Abdullah Alotaibi منذ أسبوعين
السلام عليكم .. اشتريت منكم مجموعة بهارات وجربتها وجداً مخيبه للأمل لايوجد اي طعم مهما حطيت من كميه علماً اني شريت13علبه .. وتم التقييم بمنزعج وتواصل ابو جابر معي ع الواتس واعطيته رقم حسابي والا الان لم يتجاوب بعدها
رشة شيف منذ أسبوعين
اهلا وسهلا عزيزي البارحة يوم الجمعة قد يكون هذا سبب التاخير في الرد عليك 🌺 مع العلم ان الترجيع لاي سبب ❤️
نايف عبدالعزيز منذ 4 أشهر
شكراًلكم تم استبدال الطاحونه
نايف عبدالعزيز منذ 4 أشهر
السلام عليكم اشتريت منكم باقة الاصاله وجتني طاحونة الزعفران ناقصه بدون الغطاء اللي تحت (غطاء جمع طحن الزعفران ) يعني مافيها تسكير من تحت
رشة شيف منذ 4 أشهر
ياليت تتواصل معنا واتس وابشرر بسعدك